考生注册时，提示证件号码已存在

　　若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询报名地考试组织机构（点击查询联系方式）。

　　考生注册时，提示手机号已注册

　　1）若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。

　　2）若确认该手机为本人手机，联系所在省考试组织机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。

　　为什么手机接收不到验证码？

　　1）手机号码状态异常，如已停机或携号转网状态异常。

　　2）手机运营商短时服务异常。

　　3）手机安装了垃圾信息拦截软件。

　　4）手机短信存储容量已满。

　　如何找回网上报名系统的用户名、密码？

　　可以通过网上报名系统“找回用户名或密码”功能找回；如未能找回，可联系报考地考试组织机构核实身份后协助查询找回。

　　再次登入时输入的用户名应与“密码找回”页面显示的用户名一致，注意区分大小写。

　　使用照片核查处理工具打开照片时，提示照片不是jpg格式

　　将需要处理的照片使用画图或photoshop等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。

　　照片核查处理工具已处理仍无法上传（点击查询照片处理要求）

　　1）用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为报名照片.jpg，报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。

　　2）照片处理工具已处理，仍无法上传的，请更换网络环境后进行上传。

　　能否修改注册照片？

　　注册照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨询报考地考试组织机构。

　　如何查看学历学位信息是否通过

　　考生登录系统后，在页面左侧点击【学历信息维护】和【学位信息维护】，可以进行学历学位核查结果查看。

　　学历学位信息无法通过自动核验怎么办？

　　报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，可根据报名网站弹窗提醒内容，前往中国高等教育学生信息网（学信网）进行验证/认证，申请下载所需的学历学位在线验证/认证报告，按报名地考试机构要求上传并接受人工核查。

　　学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，如何处理？

　　若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

　　无学位的人员是否需要添加学位信息？

　　无学位人员学位信息不需要填写。无需点击【添加学位信息】按钮。若已添加未通过的，不影响报名，报名时，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

　　地方人事考试机构咨询联系方式有哪些？

　　请参阅中国人事考试网“考生问答”栏目中“地方人事考试机构咨询联系方式有哪些？”相关内容（点击查看各地区考试机构联系电话）。

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